よくあるご質問 FAQ

新型コロナウイルス感染対策について

入館時に検温やマスク着用の確認などありますか?
入館時に検温を実施いたします。37.5℃以上の発熱が確認された方は入館をご遠慮いただいております。
マスクの常時着用をお願いいたします。着用されていない場合は入館をご遠慮いただいております。
入館時に手指消毒をお願いいたします。
新型コロナウイルス感染症の拡大防止ために何か対策をとっていますか?
スタッフの取り組みとして、毎日の検温と健康状態確認、マスクの着用、手洗い手指消毒の徹底を行っています。
手を触れて操作するものは、定期的に除菌清掃を実施しております。
館内の混雑状況に合わせて、入場規制を行う場合がございます。

施設について

誰でも入場できますか?
事前予約は不要です。どなたでも無料で入場できます。
但し、感染症対策及び安全確保のため、館内の混雑状況に応じて入場規制行う場合がございます。どうぞご了承ください。
新型コロナウイルス感染症対策の項目もご参照ください。
持ち込み禁止物・禁止行為など教えてください。
持ち込み禁止物・禁止行為以下の通りです。
<持ち込み禁止物>
ペットや動物(盲導犬などのアシスタントドッグ除く)
飲食物、酒類(手荷物に収納できるものは除く)
濡れた傘や雨具
刃物や火薬類、武器や凶器(模造品含む)及び一般的に危険物とされる物
ほかの来館者に危害や不快感与える恐れのある物
<禁止行為>
館内での飲食、飲酒、喫煙
無許可での商用目的とした撮影動画配信
大きな三脚、自撮り棒での撮影
ほかの来場者スタッフ迷惑なる行為
威嚇行為、暴力行為、破壊行為、その他公序良俗反する行為
立入禁止区域への侵入
営業時間教えてください。
10:00~18:00、最終入館17:00です。
休館日教えてください。
毎週火曜日、年末年始、設備点検日(随時)です。
一通り見てまわると、どれくらい時間かかりますか?
個人差がございますが、30分50分程度ご覧いただけます。
喫煙所ありますか?
館内全面禁煙です。
赤ちゃん用設備ありますか?
授乳室ベビーカー貸し出しございません。おむつ替えついては、スタッフお声かけください。

アクセス

駐車場・駐輪場ありますか?
駐車場ございません。
公共交通機関ご利用ください。
尚、自転車用駐輪場ございます。
最寄りどこですか?
みなとみらい線「新高島」駅2番出口から、徒歩1分ございます。

体験内容

小学生でも楽しめますか?
難しい体験コンテンツございません。小学生お子様でしたら十分楽しんでいただけます。
体験したら何かもらえますか?
自分作ったポストカードや、体験した国のオリジナルステッカーお持ち帰りいただけます。
多言語対応できますか?
アプリよる翻訳通話指差しツールよるご案内が可能です。

障がい者対応

車いす貸し出しありますか?
お貸出し専用車いすございません。
障がい者用駐車場ありますか?
来場者用駐車場ございません。
最寄り一般パーキングご利用ください。
バリアフリー対応ついて教えてください。
筆談ボードご用意しています。
館内段差ありません(一部演出の都合上、照明暗い場所通路細い場所あります)
ビル共有部多目的トイレございます。

その他

取材できますか?
お問い合わせご連絡ください。内容確認上、別途回答させていただきます。
撮影場所イベント会場使うことできますか?
お問い合わせご連絡ください。内容確認上、別途回答させていただきます。